賞車安心保障辦法

一、目的

讓買家到店賞車更安心:適用本辦法之刊登物件,買家透過本平台預約賞車、到店後發現車輛與刊登內容重大不符時,平台提供交通補償並協助處理後續爭議。

二、適用範圍

• 本辦法所稱「嚴選車商」,指經本平台評選並於物件頁標示之車商;該標示為本平台之評選結果,不代表對個別車輛之查驗或品質保證。
• 適用:標示「嚴選車商」且該車商已依本辦法繳存保證金之刊登物件(物件頁有標示者為準)。
• 不適用:個人賣家物件、未繳存保證金之車商物件,以及未透過本平台「預約賞車」流程之看車。

三、保障內容

• 買家透過本平台完成「預約賞車」並如期到店,發現下列情形之一,經平台查證屬實:刊登車輛不存在或非同一輛車、里程與刊登重大不符、重大事故車/泡水車未揭露 —— 平台補償買家交通費用,每案上限新臺幣 5,000 元,自該車商繳存之保證金撥付。
• 平台同時協助處理:要求車商更正或下架物件、記錄違規,情節重大者暫停認證標示或終止合作。

四、申請流程

1. 賞車日起 7 天內,透過「聯絡我們」或客服信箱提出申請,附:預約紀錄、現場照片或其他佐證。
2. 平台於 7 個工作天內查證(必要時向車商查證、請申請人補件)。
3. 查證成立即撥付補償;不成立者說明理由。對結果有異議,可循平台申訴管道提出。

五、車商保證金制度

• 參與本保障之嚴選車商,應繳存保證金於固得租賃有限公司,專款管理,僅用於本辦法之補償撥付。
• 保證金金額與繳存方式於車商申請認證時公告或個別約定(正式版辦法將一併公告)。
• 發生補償撥付後,車商應於通知期限內補足;未補足者,暫停其「嚴選車商」標示與本保障適用。
• 車商終止合作且無未結案件者,保證金無息退還。
• 保證金非儲值、不得折抵任何消費或費用,與車輛買賣價金完全無關;平台亦不代收任何買賣價金或訂金。

六、除外事項

• 非重大差異(如輕微刮傷、正常使用磨耗、可合理認知之差異)。
• 買家未依預約時間到店、未透過本平台預約,或無法提供必要佐證。
• 本保障為交通補償與爭議協助,並非車輛瑕疵擔保;買賣契約仍成立於買賣雙方之間,車輛品質責任依法由賣方負擔。

七、其他

本辦法由固得租賃有限公司(統一編號 82878301)訂定並公告於本頁;試行期間如有調整,以本頁最新公告為準。